Contact Center

Solution de prise de RDV pour la force de vente et de gestion des appels entrants "avant-vente".

Direction de projet déléguée pour la mise en place d'un Contact Center.

Etude et ateliers, cahier des charges, appel d'offre, connexion formulaires (leads) au SI contact center, formation, enquête de satisfaction sur les premières étapes du parcours

Le taux de RDV sur contact a été multiplié par 2 et le traitement des leads par les équipes commerciales est assuré en moins d'une heure, dans cette entreprise BtoC.