- Cabinet de Conseil Tomoni
- Cas clients
- Exemples Innovations Services
- Exemple Innovation servicielle
- Exemple Data-analytics
- Transformation Business Model
- Exemple Parcours Client
- Exemple Digitalisation Process
- Exemple Social CRM
- Exemple Services Innovants
- Exemple Personas Segmentation
- Exemple Etude Clients
- Focus Group en ligne
- Exemple Optimisation Processus
- Contact
Transformation Digitale
Innover dans les services en s'appuyant sur les technos digitales
Mieux exploiter les possibilités du digital
pour une experience client homogène et personnalisée
Faire une promesse au client en temps réel, simplifier les tâches de l'utilisateur, traiter une réclamation à partir de FaceBook, engager le client avec un simulateur, personnaliser l'offre, prévenir et traiter les dysfonctionnements en temps réel.... les outils digitaux et connectés permettent d'imaginer de nouveaux services.
C'est pourquoi nous vous aidons à :
- Modéliser et optimiser votre parcours client omnicanal,
- Repenser vos interfaces utilisateurs (interne et clients),
- Identifier les ruptures de séquence (processus) et optimiser votre architecture SI,
- Elaborer vos cahiers des charges applicatif et fonctionnel.
CONTACTEZ-NOUS
pour un renseignement ou une demande de RDV
Sélectionner...
© 2015 - Tomoni Consulting - Tous droits réservés
Termes et Conditions
Politique de confidentialité