Exemples Innovation Services

Cas clients
Innovation de Services &Transformation Digitale
Découvrez quelques unes de nos missions en stratégie, innovation et transformation avec des cas clients.
Structurer sa démarche Innovation
Cette entreprise du CAC 40 (BtoB) a construit sa première feuille de route "Offre de Services" et a structuré son organisation pour piloter et suivre ces projets transversaux.
En savoir plus sur l'innovation de services
Data-analytics & Profiling
Grâce à l'analyse de ses données , cette entreprise du CAC 40 (BtoB) a conquis de nouveaux marchés et développé ses ventes.
En savoir plus sur le customer analytics
Mass Customization & Transformation Business Model
En repensant le business model d'un de ses produits, cette entreprise leader dans l'immobilier, a réussi a augmenter conjointement son volume de ventes et sa marge. Parallèlement, les délais de conception produit et de mise sur le marché, ainsi que les aléas de production ont été drastiquement réduits
En savoir plus sur la mass customization
Modélisation du Parcours Client
Cette entreprise du CAC 40 (BtoB) a pu repenser et personnaliser ses interactions clients en parfaite adéquation avec leurs attentes et comportements, sur les différents canaux digitaux et physiques.
En savoir plus sur la modélisation du parcours client
Plateforme de relations clients digitale "Social CRM"
Cette entreprise BtoC, leader de son secteur, qui faisait face à une détérioration de sa E-Réputation, a développé un "service client en ligne" avec une nette amélioration du taux et du temps de réponse.
En savoir plus sur le social CRM
Réalité virtuelle & Configurateur 3D
Les clients de cette entreprise BtoC peuvent préparer leur projet immobilier en ligne et le soumettre pour un devis. D'autres services sont aussi disponibles sur cette plateforme de services online.
En savoir plus sur la réalité virtuelle
Personas & Segmentation
Cette entreprise du CAC 40 (BtoBtoC) a personnalisé ses messages et ses outils pour aider ses différentes cibles à exploiter les aides fiscales.
En savoir plus sur les personas
Contact center
Le taux de RDV sur contact a été multiplié par 2 et le traitement des leads par les équipes commerciales est assuré en moins d'une heure, dans cette entreprise BtoC.
En savoir plus sur le contact center
Etude Clients
Cet industriel disposant d'un réseau de points de vente en propre, traditionnellement réservés aux professionnels, souhaite développer une clientèle BtoC.
Il a pu adapter son merchandising, ses services et ses messages publicitaires au BtoC.
En savoir plus sur les études clients
Formation Continue Design de Services
Ce leader mondial de l'industrie plastique a formé ses managers "Amélioration continue" pour réinventer son service de recyclage.
En savoir plus sur les formats de formation service design
Formation Continue Innovation Servicielle
Cet industriel du CAC 40 a formé son CoDir à l'Innovation par les Services.
En savoir plus sur les formats de formation service design
On Line Focus Group
Ce groupe industriel a co-conçu sa feuille de route "nouveaux produits" avec ses clients particuliers
En savoir plus sur le focus group en ligne
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