Cas clients

Innovation de Services, Innovation Produits, Études marketing, Data-analytics &Transformation Digitale

Cette entreprise du CAC 40 (BtoB) a construit sa première feuille de route "Offre de Services" et a structuré son organisation pour piloter et suivre ces projets transversaux.

En savoir plus sur l'innovation de services

Grâce à l'analyse de ses données , cette entreprise du CAC 40 (BtoB) a conquis de nouveaux marchés et développé ses ventes.

En savoir plus sur le customer analytics

Cette entreprise du CAC 40 (BtoB) a pu repenser et personnaliser ses interactions clients en parfaite adéquation avec leurs attentes et comportements, sur les différents canaux digitaux et physiques.

En savoir plus sur la modélisation du parcours client

Cette entreprise BtoC, leader de son secteur, qui faisait face à une détérioration de sa E-Réputation, a développé un "service client en ligne" avec une nette amélioration du taux et du temps de réponse.

En savoir plus sur le social CRM

Les clients de cette entreprise BtoC peuvent préparer leur projet immobilier en ligne et le soumettre pour un devis. D'autres services sont aussi disponibles sur cette plateforme de services online.

En savoir plus sur la réalité virtuelle

Cette entreprise du CAC 40 (BtoBtoC) a personnalisé ses messages et ses outils pour aider ses différentes cibles à exploiter les aides fiscales.

En savoir plus sur les personas

Le taux de RDV sur contact a été multiplié par 2 et le traitement des leads par les équipes commerciales est assuré en moins d'une heure, dans cette entreprise BtoC.

En savoir plus sur le contact center

Cet industriel disposant d'un réseau de points de vente en propre, traditionnellement réservés aux professionnels, souhaite développer une clientèle BtoC.

Il a pu adapter son merchandising, ses services et ses messages publicitaires au BtoC.

En savoir plus sur les études clients

Ce leader mondial de l'industrie plastique a formé ses managers "Amélioration continue" pour réinventer son service de recyclage.

En savoir plus sur les formats de formation service design

Cet industriel du CAC 40 a formé son CoDir à l'Innovation par les Services.

En savoir plus sur les formats de formation service design