Optimisation et digitalisation des processus

Fiabiliser, piloter la qualité de service et la satisfaction clients.

Améliorer le bien-être des salariés.

Clarifier les rôles et responsabilités.

Optimiser les délais et les coûts.

Aider la direction à piloter la performance de l'entreprise.

Diagnostic des pratiques existantes et de leurs éventuels dysfonctionnements.

Sensibilisation des salariés de l'entreprise aux enjeux (qualité, coûts, délais, satisfaction client).

Ateliers collaboratifs transversaux avec les acteurs de chaque processus.

Focus sur la digitalisation et l'automation des processus en lien avec les outils ERP, CRM, logiciel de paie.

Formation des équipes.

Accompagnement pour l'animation des revues de processus.

5 processus clés complètement reconstruits avec les collaborateurs dans les domaines de la production, les RH (recrutements, compétences, gestion de la paie) et la gestion des stocks/maintenance.

Modélisation des processus (logigramme normalisé) et normalisation de la documentation.

Définition d'indicateurs de performance pour chaque processus.