Faire une promesse au client en temps réel, simplifier les tâches de l'utilisateur, traiter une réclamation à partir de FaceBook, engager le client avec un simulateur, personnaliser l'offre, prévenir et traiter les dysfonctionnements en temps réel.... les outils digitaux et connectés permettent d'imaginer de nouveaux services.

C'est pourquoi nous vous aidons à :

• Modéliser et optimiser votre parcours client omnicanal,
• Repenser vos interfaces utilisateurs (interne et clients), 
• Identifier les ruptures de séquence (processus) et optimiser votre architecture SI, 
• Elaborer vos cahiers des charges applicatif et fonctionnel.