• INNOVATION PRODUITS ET SERVICES & CUSTOMER ANALYTICS

    Conseil, formation, études, data, pilotage de projet

  • INSPIRE YOUR MOST VALUABLE STRATEGY

    L'innovation orientée services est au cœur de tous les business modèles innovants et des plus belles réussites d'entreprise.

    Au fil des expériences, nous en avons fait notre spécialité et avons développé nos propres méthodes et outils (que nous enseignons à HEC).

    A vos côtés, nous travaillons sur toutes les dimensions de l'innovation de services : la créativité et l'implication des équipes (service design & product design), mais aussi le business model, les datas, la connaissance client, la technologie et les processus.

    La plupart de nos missions associent Innovation Servicielle et Transformation Digitale, car il ne suffit plus d'avoir des idées, il s'agit de concevoir des services utilisant pleinement les possibilités d'un nouveau monde digital et data-driven.

    Conférence-atelier, formation continue, mission de conseil, études, data-analytics, pilotage de projet, nous savons nous adapter à la maturité de votre projet.

  • Innovation par les Services

  • Rechercher et mettre en œuvre des idées de services innovantes, ciblées et rentables.

    Nous vous accompagnons sur toutes les phases de l'innovation de service : le concept, la valorisation, la production et l'industrialisation (inclus processus, distribution et interface) et la mesure de performance.

    Dessiner votre feuille de route en connectant votre stratégie d'innovation avec votre vision et vos objectifs.

    Structurer votre portefeuille de services autour du parcours client.

     

    Détecter les opportunités pour le développement de services à valeur ajoutée.

    Reconnaître et cibler les services que vous pourrez monétiser.

     

     

    Industrialiser les solutions et les processus liés aux services.

    Capitaliser sur un engagement actif des différentes fonctions.

    Apporter la preuve et mesurer la création de valeur, en terme de croissance, CA additionnel, réduction des coûts.

  • Transformation Digitale & Data-Analytics

  • Exploiter les technologies digitales et les datas pour améliorer l'expérience client, les processus et créer de la valeur.

    Beaucoup de "ressources digitales" existent déjà dans les entreprises (outils informatiques / applicatifs, données, savoir-faire...), l'enjeu de notre accompagnement consiste le plus souvent à les enrichir, les organiser, les partager et les connecter.

    Cartographier, fusionner, structurer, enrichir, vos données brutes internes

    (ERP, CRM, sites web, contact center....) pour les transformer en informations exploitables.

     

    Qualifier et analyser vos données

    pour proposer une offre de services pertinente.

    Améliorer votre connaissance clients (segmentation, cluster clients), comprendre les besoins non-exprimés mais détectables (data-mining).

    Co-concevoir vos cas d'usage IT

    du cahier des charges à la mise en œuvre de vos POC/pilotes ou projets.

     

     

     

     

     

     

    Développer votre plateforme de services on-line

    en éco-système (digital consumer relationship, assistance, API, solutions 3D ou VR...).

     

     

     

     

  • De l'innovation à la solution

    4 façons de travailler ensemble

    Nous intervenons en CODIR, ou en animation de séminaire afin de favoriser la transversalité et le partage dans une dynamique d'intelligence collective.

    Nous proposons également plusieurs formats de formation continue en design de services pour les managers et chefs de projet des départements innovation, expérience client, service client, marketing, amélioration continue, transformation digitale.

    Conseil en Stratégie & Business Transformation

    Repositionner l'offre, ouvrir de nouveaux marchés, diversifier les sources de revenus, rentabiliser ou fidéliser les segments clients, intégrer le cross-canal dans la stratégie commerciale, sont des exemples de problématiques que nous couvrons du diagnostic stratégique aux recommandations.

    Conseil en Innovation de Services

    Nous proposons une approche structurée de l'innovation par les services.

     

    Elaboration d'un diagnostic,

    construction d'une feuille de route stratégique, animation de séances de créativité, accompagnement pour la conception de business plan, rédaction de cahiers d'expression des besoins, prototypage rapide de nouveaux services : nous sommes à vos côtés jusqu'à l'implémentation de la stratégie.

    Management de transition, Pilotage opérationnel de projet

    Pour amorcer une phase de changement complexe (impact business, IT, RH) ou pour démarrer un nouveau projet, nous vous apportons une solution rapide et opérationnelle.

    En délégation de management ou de direction de projet, nous renforçons vos équipes sur une durée déterminée.

    Nous vous aidons à formaliser votre vision stratégique, à mettre en place votre plan de transformation en favorisant l'adhésion au changement.

  • TOMONI CONSULTING

    Tomoni Consulting est un Cabinet de Conseil en Stratégie, spécialiste de l'Innovation

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    Notre philosophie

    Une approche transversale et collaborative

    Le nom Tomoni traduit les valeurs du cabinet de conseil : en japonais, il signifie "ensemble, à mesure que, à la fois".

    En capitalisant sur l'expérience de chaque acteur, en optimisant l'interactivité entre les différentes entités et en harmonisant les pratiques, l'entreprise structure et pilote efficacement son projet de transformation.

    C'est pourquoi Tomoni intervient dans une logique de contribution en valorisant les ressources existantes et en pariant sur l'implication des équipes.

     Florence Troszczynski, Innovation de Service

    Notre fondatrice

    Florence Troszczynski

    HEC (EMBA Paris et Pékin), College Babson (Entrepreneurship & Innovation à Boston-US), Florence a une expérience de + 20 ans aux postes de Directrice Générale et Directrice Marketing, d'entrepreneur start-up, puis dans le conseil.

    Secteurs d'activité BtoC et BtoB : high-tech, électronique, télécom, tourisme, luxe, E-Commerce, services aux entreprises, offres pré-payées, second œuvre bâtiment, immobilier, industrie plastique.

    Elle a lancé et conduit de nombreuses initiatives innovantes en France et à l'international, notamment autour du lancement de nouvelles activités et de la transformation de business models dans des contextes de ruptures technologiques, d'internationalisation ou de fusion-acquisition.

    Florence est professeur d'Innovation par les Services à HEC Jouy-en-Josas.

    Consultez le profil de Florence Troszczynski sur LinkedIn

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    Notre réseau

    Un engagement dans l'écosystème de l'innovation

    Engagé au cœur de l'écosystème de l'innovation et du digital, Tomoni Consulting travaille avec un réseau d'experts pluridisciplinaires.

    Pour répondre aux enjeux de nos clients de façon très pointue, nous constituons des équipes projet avec les profils parfaitement adaptés.

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    Nos clients

    Tous différents et animés d'une même volonté d'innover

    Tomoni Consulting travaille avec les sociétés du CAC 40 et les entreprises de toutes tailles, dans l'industrie, le commerce ou les services, de secteurs différents. Contactez-nous, nous pourrons vous communiquer nos références!

  • CONTACTEZ-NOUS

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Tomoni Consulting pourra aussi utiliser les données transmises pour vous envoyer par email des informations relatives à l’innovation, les data-analytics, la transformation digitale ou (très rarement) à des fins d’études marketing.  
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